Découverte des 4 dimensions de la clientèle soin :

• Savoir adapter son comportement à chacune de ses clientes
• Le client : sa peau / son produit / ses gestes
• Entrer en phase et rester en phase avec votre cliente. Les canaux de communication

Le diagnostique de peau :

• Les différents types de peau
• Les troubles du mécanisme de la peau

Faire vivre le produit soin

• Découverte du produit à travers les sens
• Argumenter le produit en utilisant les sens : résultats beauté / actions et propriétés / texture
• Fréquence et mode d’utilisation des produits de soin
• L’argumentation générale
• Reconnaître les besoins, les analyser, proposer des solutions, actions, du résultat
• Choisir le(s) bon produit(s) et argumenter en fonction de la marque choisie
• Boucler la vente du premier achat et développer la vente complémentaire (la spirale des ventes)
• Argumenter les doses d’essai